Polícia
Foto: Reprodução/Instagram/@jorgeemateus
por Isabela Fernandes
Publicado em 10/04/2025, às 10h27
A dupla Jorge & Mateus se apresentou na Arena Pacaembu, em São Paulo, no último final de semana (5 e 6) para celebrar 20 anos de carreira. Mas o que era para ser um dia especial se transformou em grande dor de cabeça para os fãs e o Procon-SP teve que se envolver.
Segundo relatos nas redes sociais, os fãs enfrentaram longas filas, confusão na entrada, desorganização, agressões, atuação de cambistas e falhas na infraestrutura do evento. Como resultado, a empresa responsável pela turnê, TEP Entretenimento, foi autuada pelo Procon-SP por diversas irregularidades e poderá ser multada.
Aproximadamente duas mil pessoas que compraram ingressos da "pista premium" — com valores entre R$ 500 e R$ 1 mil — enfrentaram filas gigantescas que davam voltas na Praça Charles Miller. Segundo os relatos, apenas sete catracas estavam funcionando no momento da abertura dos portões, o que causou lentidão na entrada e gerou um clima de tensão.
Mesmo com o estádio lotando gradualmente, o show principal começou enquanto centenas ainda aguardavam do lado de fora. Muitos só conseguiram entrar mais de uma hora após o início da apresentação da dupla.
Um fator que agravou ainda mais a situação foi a atuação de cambistas, que ofereciam "atalhos" para furar fila por valores entre R$ 30 e R$ 50. Devido a isso, alguns fãs começaram a reclamar e foram agredidos por cerca de 10 cambistas, causando confusão generalizada e deixando muitos fãs machucados, que tentavam correr.
O Procon-SP ainda recebeu denúncias de consumidores que compraram ingressos falsificados mesmo em canais oficiais, o que levantou suspeitas sobre a segurança do sistema de vendas. Essas pessoas foram orientadas a registrar boletins de ocorrência e formalizar reclamações junto ao órgão de defesa do consumidor.
Além do acesso problemático, quem conseguiu entrar no estádio também se deparou com superlotação, falta de sinalização para banheiros e pontos de venda de bebidas, e ausência de orientações claras sobre as saídas de emergência.
Outro ponto crítico apontado pelo Procon-SP foi a falta de informações obrigatórias nos ingressos, como a existência do alvará da prefeitura e do AVCB (Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros), documentos exigidos por lei em qualquer evento público de grande porte. Segundo o órgão, os ingressos sequer indicavam onde essas informações poderiam ser consultadas, o que configura irregularidade grave.
Após constatar os problemas no local e por meio de denúncias recebidas antes, durante e após o evento, o Procon-SP decidiu autuar a TEP Entretenimento. A multa será definida com base no Código de Defesa do Consumidor, considerando a gravidade das infrações e o número de reclamações registradas.
A concessionária Allegra Pacaembu, responsável pela administração do estádio, também foi convocada para prestar esclarecimentos e deverá se adequar às mesmas exigências feitas a organizadores de outros grandes eventos na cidade, como Fórmula 1 e festivais como Lollapalooza e The Town, realizados em Interlagos.
Outro fator que levanta questionamentos sobre a realização do evento é o fato de a reforma do Complexo Esportivo do Pacaembu ainda não estar concluída. Técnicos da prefeitura que vistoriaram o espaço no início do ano apontaram que 50% das exigências de melhoria foram apenas parcialmente atendidas.
A Câmara Municipal, por meio da Comissão de Política Urbana, aprovou uma visita técnica ao local marcada para o dia 30 de abril, com o objetivo de verificar os motivos da demora nas obras e da ausência do alvará definitivo para funcionamento do estádio. Sem esse documento, o estádio deveria operar com limitações.
Além dos transtornos enfrentados pelos fãs, moradores do entorno da Arena Pacaembu também fizeram críticas. A vizinhança de residências de alto padrão relatou falta de controle do trânsito, atuação de flanelinhas, carros estacionados em frente às garagens e barulho acima do limite permitido pela legislação municipal.
A CET informou que atuou no local com agentes de trânsito desde o início do dia e aplicou 178 multas por estacionamento irregular. Já a Subprefeitura Sé afirmou que realizou ações de fiscalização para coibir a atuação de ambulantes ilegais, com apoio da Guarda Civil Metropolitana.]
A Allegra Pacaembu divulgou uma nota em que reconhece os problemas e afirma que já convocou os organizadores do show para esclarecimentos. ““Nosso compromisso é o de que a experiência dos shows seja a melhor possível, tanto para o público quanto para os bairros vizinhos”, afirmou a concessionária.
Até o momento, a TEP Entretenimento, produtora responsável pela turnê, ainda não se manifestou oficialmente sobre as falhas apontadas.
O Procon-SP segue com o processo de apuração e pode aplicar sanções nos próximos dias. Alguns fãs registraram queixas para pedir ressarcimento pelos prejuízos financeiros e emocionais que tiveram no evento. Nas redes sociais da dupla Jorge & Mateus, muitos comentários negativos estão sendo deixados, mas, até o momento, não houve pronunciamento.
Classificação Indicativa: Livre
